Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine 3s-sport.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine 3S-SPORT.COM so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletna trgovina 3S-SPORT.COM je spletna prodajalna, ki jo upravlja podjetje 3S SPORT d.o.o., Perovo 25, 1240 Kamnik (Več o podjetju...)

Naročilo in  nakup

• Kupec z izpolnitvijo spletnega obrazca naroči željeno število proizvodov in s klikom na gumb "Pošlji" potrdi svoje naročilo in izjavi, da je seznanjen in da se strinja s prodajnimi pogoji.

Preverjanje naročila in poprava napak

• Ko je kupec vnesel vse zahtevane podatke in izbral ter kliknil na gumb "Pošlji", se mu odpre potrditveno okno z vnešenimi podatki, ki jih po potrebi lahko popravi.

Naročilo,  pogodba in preklic nakupa

• Ob naročilu kupec na svoj e-mail naslov prejme potrditev naročila ter predračun, katerega veljavnost je dva (2) dni od datuma naročila.
• Poslano naročilo kupec lahko prekliče, bodisi po telefonu, bodisi po e-mailu, v roku štirih ur po naročilu. Po preteku predpisanega časa preklic naročila praviloma ni več možen.
• Pogodba oz. naročilo-predračun se shrani bazi trgovine 3s-sport.com
• Če je kupec pomotoma izgubil/izbrisal predračun, mu ga lahko, na njegov e-mail pošljemo še enkrat.

Zavrnitev naročila

Podjetje 3S SPORT d.o.o. si pridržuje pravico, da v primeru, če naročila pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne naročilo in o tem obvesti kupca.

Načini plačila

V spletni prodajalni 3S-SPORT.COM ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo z gotovino ob prevzemu blaga
• plačilo po povzetju pri dostavi prek pošte ali dostavnih služb
• plačilo predračuna z nakazilom na transakcijski račun 03103-10000 26788, SKB Kamnik

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom kupcu, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Cene izdelkov in rok veljavnost ponudbe

• Cene izdelkov in stroškov dostave navedene v spletni trgovini so v slovenskih tolarjih (SIT) in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV)
• Veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, soudeležbe pri poštnini ...) na dan oddaje naročila.
• Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.
• Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila.
• V primeru, da se cena artikla tekom obdelave naročila spremeni, bo ponudnik kupca, še pred dobavo blaga, obvestil o spremembah ter mu omogočil preklic ali spremembo naročila.. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh skušal v vsakem primeru kupcu zagotoviti nižjo ceno oz. ponuditi ustrezno rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
• Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Jezik v katerem se izda naračilo-predračun oz. sklene pogodba je slovenščina.

Postopek nakupa

• Izpolnitev spletne naročilnice
  Kupec more pavzljivo in popolno izpolniti spletno naročilnico ter klikniti na gumb "P.
   
• Naročilo sprejeto
  Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tej stopnji ima kupec v roku štirih ur možnost preklicati naročilo.
   
• Naročilo potrjeno
  Po preteku dveh ur od sprejema naročila v čakalno vrsto, vendar maksimalno v 48 urah, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
   
• Blago odposlano
  Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti ali telefonu obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
   

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

• Kupcu pripada pravica, da v petnajstih (15) dneh vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni email trgovina@3s-sport.com, blago pa vrniti v najkasneje do izteka 15. dne od dneva nakupa.
   
• Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa in v celoti izpolnjen obrazec za vračilo blaga, ki ga kupec prejme v pošiljki z dostavljenim blagom.
   
• Možnost vračila ne velja za potrošni material, v primeru, da je bila originalna embalaža odstranjena oz. poškodovana. Ponudnik vrne potrošniku celotno kupnino najkasneje v roku 15-ih dni od prejetja vrnjenega blaga in sicer z nakazilom na potrošnikov transakcijski račun.
   
• Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

Garancija

• Artikli imajo garancijo, kot je navedeno na garancijskem listu, ki ga kupec prejme z izdelkom in računom.
• Garancija je veljavna le ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.
• Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
• Okvirna informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki uporabnika 3S-SPORT.COM v nobenem ne bodo namerno predani tretji osebi, razen v primemerih, ki jih predvideva zakon.

Komunikacija

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Odveza odgovornosti

• Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
     
• Fotografije nekaterih izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pritožbe in spori

• Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
• Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Postopek za oddajo pritožb mora biti na voljo na spletnih straneh, enostaven za uporabo in zaupen.
• Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
• Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.
• Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.